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Tiempo de respuesta estimado: dentro de 48 horas (días hábiles).
contact@pholarsec.comPreguntas frecuentes
¿Mis fotos se suben a algún lado?
No. Todo el análisis, incluida la detección de fotos similares, se hace en tu dispositivo.
¿Puedo recuperar algo que borré por error?
Sí, durante 30 días desde Eliminados recientemente (iOS) o la papelera de tu galería (Android).
¿Por qué Fotopoda pide acceso completo a las fotos?
Para revisar toda tu fototeca. El acceso limitado también funciona: tú eliges qué fotos compartir.
¿Cómo cancelo Premium?
Desde las suscripciones de tu ID de Apple o de Google Play; sigue los pasos de abajo. Eliminar la app no la cancela.
Solución de problemas
Vacié la Papelera, pero mi almacenamiento no cambió.
Lo eliminado queda en Eliminados recientemente (iOS) o en la papelera de la galería (Android) durante 30 días. Vacía esa carpeta en la galería de tu teléfono para liberar el espacio de inmediato.
Fotopoda solo muestra algunas de mis fotos.
Probablemente diste acceso limitado. Cámbialo en Ajustes → Fotopoda → Fotos (iOS) o en los permisos de la app (Android).
Llegué al límite diario.
La versión gratuita incluye 40 decisiones por día; el contador se reinicia al día siguiente. Premium elimina el límite.
Premium no se desbloqueó después de comprarlo.
Abre el paywall y toca Restaurar compras, con la sesión iniciada en el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google que usaste para comprar.
Me cambio de teléfono.
Tus fotos se trasladan con la copia de seguridad de tu teléfono. El progreso de Fotopoda se guarda en el dispositivo; restaura Premium en el teléfono nuevo con Restaurar compras.
¿Puedo exportar mis datos?
Tus fotos siempre están en la galería de tu teléfono. Fotopoda no guarda ninguna otra copia de ellas.
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Las suscripciones las cobran y gestionan Apple o Google. No podemos cancelarlas por ti.
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